咨询热线美的空调售后电话
沈阳美的售后服务

服务流程

第一步:拨打电话
拨打美的空调维修电话  当您使用的产品出现故障,请立刻联系我公司,我们将尽快为您提供上门服务。
 
第二步:登记预约
请向客服人员提供所使用产品的型号、故障现象、联系方式、地址等详细信息,以便售后工程师携带维修配件。
 
第三步:预约时间  
与客户预约上门服务时间准时上门 根据与客户约定的上门服务时间,准时提供上门服务。
 
第四步:检查故障  
产品故障检查。确定费用 根据故障检查结果,维修工程师向用户说明所需更换配件名称及数量并出具公司统一的收费标准,待用户确认费用后开始检修。
 
第五步:排除故障  
故障排除并测试合格。填写凭单 为了免除您的后顾之忧,我们将填写维修凭单,注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等。
 
第六步:清理现场  
清理维修现场 提供保修 从维修完毕起,就开始进入保修期。在此期间,当您的产品再次出现原故障,请尽快致我们,我们会根据您的维修记录提供保修服务。



问:上门师傅检查出故障后,如果我暂时不修,可以吗
 
答:
 
  我们率先推行了免费上门政策。空调开壳后检查出准确故障您不修的话,仅收取30元检测费用。如果客户同意维修也免收检测费,技师准确的检查出故障部位后,会给您报出总的维修费用,这个费用是技术维修费加零件费。只有您认可和接受这个费用,我们才开始维修空调,直到故障排除。这么说吧,哪怕您只是想先让我们检查一下故障,了解一下修复所需的费用,然后在考虑是否值得维修,或是需要向领导请示再做决定。我们的回答是肯定的:没问题,我们仅收取30元检查费!并会复原您的机器,(事先约定除外)作为消费者,货比三家是再正常不过的事情,更何况有些是单位客户,需要向领导报批才能做出决定,这些我们都是完全能够理解和接受的。我们给客户最大的自由选择权!这就是我们的人性化服务标准!
 
问:空调维修的费用有统一的收费标准吗?
 
答:
 
  公司为打造沈阳空调维修行业知名品牌,引领行业标准,规范服务市场,在收费方面严格执行市物价局和国家发改委政策,遵循公司制定的《沈阳空调维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。同时公司会不定时对维修后的客户进行电话回访,建立满意度调查表, 了解工作人员的服务态度、技术水平、及是否有乱收费现象等,感谢您的配合!
 
问:维修后的空调有保修吗?时间范围及凭据是什么
 
答:
 
  为彻底解决客户的后顾之忧,对所维修空调均提供保修服务,保修期依据电器维修行业规定,一般为原故障部位保修三个月,制冷设备更换压缩机保修半年至一年。同时我公司对产品的大修或大型设备的保修期可以延长(具体面议)。我们全市6家服务网点联网保修,假设您以前住在高新区由高新区网点维修过的机器,现在搬家后把机器带到了历城区,我们一样可以由历城区网点进行保修,方便快捷!特别提醒您:维修完毕后请索要保修单,并协助维修工程师认真填写保修范围及保修期限,同时请您不要与技师私下达成维修协议,脱离公司的监管,这样您的利益才能够得到有利保障。
 
温馨提示:非官方售后维保服务,如需官方售后维保请联系官方售后维保服务
服务范围:沈河区,大东区,和平区,皇姑区,铁西区,皇姑区,沈北新区,浑南新区等上门服务   技术支持:http://www.mdkt88.com/

一键拨打24小时热线电话

024-62808840